Севприроднадзор

Департамент природных ресурсов и экологии города Севастополя

Анализ работы с обращениями граждан в Главном управлении природных ресурсов и экологии города Севастополя (Севприроднадзоре) за 8 месяцев 2015 года

Анализ работы с обращениями граждан

в Главном управлении природных ресурсов и экологии города Севастополя (Севприроднадзоре)

за 8 месяцев 2015 года

Работа с обращениями граждан в Главном управлении природных ресурсов и экологии города Севастополя (Севприроднадзоре) ведется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Всего за 8 месяцев 2015 года в Севприроднадзор поступило 282 обращения. 217 обращений (77%) поступило в письменной форме, устных обращений – 65 (23%). Основная масса обращений граждан имеет первичный характер.Повторных (дублетных) обращений – 20 (7%). По виду обращения распределились следующим образом: заявление – 189 (67%), жалоба – 89 (31,5%), предложение – 4 (1,5 %).

Информация об источниках поступления обращений граждан:

Источник поступления Кол-во % от общего кол-ва
От заявителей 144 51%
От вышестоящих организаций 41 14%
От надзорных органов 69 24%
Из других организаций 28 11%

28 (9,9%) обращений по наиболее важным вопросам и сигналам о нарушении законных прав граждан были взяты на контроль. 203 (72%) обращений рассмотрены непосредственно Севприроднадзором, 79 ( 28 %) были направлены в другие организации и учреждения для рассмотрения в соответствии с компетенцией.

Тематика поступивших обращений:

Раздел Кол-во % от общего кол-ва
Вопросы в сфере геологического контроля 8 3
Вопросы в сфере водного контроля 24 9
Вопросы в сфере земельного контроля 18 6
Контроль в области охраны атмосферного воздуха 32 11
Контроль в области обращения с отходами 90 32
Контроль в области организации и функционирования ООПТ 12 4
Контроль в области охраны, использования и воспроизводства животного мира на ООПТ 1 0,3
Лесной контроль на землях ООПТ 13 4,7
Общие виды контроля 84 30
Морской контроль 0 0

            

По результатам рассмотрения обращений в установленные законодательством сроки всем гражданам даны ответы, в том числе   в пределах компетенции приняты меры, даны разъяснения или рекомендации о дальнейших действиях заявителя.

Результаты рассмотрения обращений

(прим. на 01.09.2015 г. – 9 обращений в работе)

Кол-во ответов % от общего кол-ва
Положительный 30 11
Отрицательный 14 5
Разъяснительный 110 39
Уведомительный 119 42

При рассмотрении обращений граждан Севприроднадзор осуществляет свою работу во взаимодействии с Федеральными агентствами Министерства природных ресурсов РФ, Минприроды РК, Департаментами и управлениями Правительства Севастополя, другими органами исполнительной власти Севастополя.

С целью выявления правонарушений в природоохранной области и оперативного реагирования на постоянной основе в Севприроднадзоре функционирует «Горячая линия». Каждый четверг начальником Севприроднадзора проводится личный прием граждан, начальники отделов проводят консультации по профильным направлениям каждый вторник и четверг.

Эффективность рассмотрения обращений граждан обеспечивается за счет регулярного контроля сроков исполнения поручений, повышения персональной ответственности исполнителей, активного участия руководства в процессе рассмотрения обращений и постоянном контроле результатов.

Справочно:

В Главное управление природных ресурсов и экологии города Севастополя (Севприроднадзор) можно обратиться:

По телефону «горячей линии» (8692) 49-29-40 (в рабочее время).

Написав официальное письмо на имя начальника Севприроднадзора. Обращения направляются по адресу: пл. Ластовая, 3, г. Севастополь, 299001; или на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

В письме необходимо обязательно указать фамилию, имя, отчество и адрес заявителя, по которому будет направлен ответ, изложить суть обращения, поставить личную подпись и дату.

В обращениях, поступивших по электронной почте, должны быть указаны: фамилия, имя, отчество заявителя, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Записавшись на личный прием по телефону (8692)49-29-40.

Прием граждан, представителей организаций и учреждений начальником Севприроднадзора осуществляется каждый четверг, с 15.00 до 17.00 (последний четверг месяца с 16.00 до 19.00), по адресу: пл. Ластовая, 3, г. Севастополь, каб.11.

Количество просмотров материалов
2736780